FAQs

Die Dauer eures Besuchs hängt von der Anzahl der Duelle ab. Wie viele Duelle ihr spielt, könnt ihr in der Buchung auswählen. 

Ein Turnier mit 7 Duellen dauert etwa 75 bis 105 Minuten. Ihr könnt euch aber natürlich auch mehr Zeit lassen oder am Ende verlängern.

Plant eure Ankunft am Besten auf 10 bis 15 Minuten vor dem Start des Besuchs ein.

Bei Gamer spielst du zusammen mit Freunden, Familie oder Kollegen in einem aufregenden Turnier. Ihr könnt euch in Teams aufteilen oder jeder gegen jeden spielen.

Während eines Besuchs tritt jeder von euch in mehreren Duellen an.

Ein Duell ist ein 1-gegen-1 in einem unserer zahlreichen Spiele aus den Bereichen Geschick, Sport, Wissen, Taktik oder Schnelligkeit.

Am Ende wird das Siegerteam oder der Turniergewinner gekürt!

Was ist inbegriffen?
Bei der Buchung seht ihr ob Getränke und / oder Snacks bei eurem Besuch inbegriffen sind.

Essen mitbringen
Das Mitbringen von Essen ist grundsätzlich nicht erlaubt.

Alkoholische Getränke
Das Mitbringen von alkoholischen Getränken ist grundsätzlich nicht erlaubt. Wir bieten dies jedoch bei einigen Buchungen als inklusive Leistung oder als zusätzliches Paket an. Interessiert ihr euch hierfür, so schreibt uns einfach eine Nachricht.

Restaurant-Empfehlungen
Wir verfügen nicht über eigene Räumlichkeiten für ein Essen nach dem Spielen. Wir empfehlen euch daher folgendes Restaurant in der Nähe:
MONOS

Grundsätzlich gibt es keine Pausen zwischen den Spielen. Habt ihr ein Spiel beendet, so teilen wir euch automatisch ein neues Spiel und einen neuen Gegner zu. Ihr bewegt euch dann direkt vom einen Spielraum zum nächsten Spielraum.

Ihr könnt aber natürlich jederzeit zwischen zwei Spielen eine Pause einlegen, um etwas zu trinken oder auf die Toilette zu gehen. Unser System setzt euch automatisch nach ein paar Minuten auf Pause. Sobald ihr dann wieder weiterspielen wollt, klickt ihr einfach auf den passenden Button in unserer App.

Natürlich gibt es auch Situationen, in denen alle nächsten Gegner noch in Spielen stecken, dann bekommt ihr eine kurze Pause zwischen zwei Spielen.

Seid ihr das erste Mal bei uns, dann empfehlen wir euch 6 bis 9 Spiele zu spielen. Ihr werdet merken, dass ihr danach schon so viel erlebt habt, dass ihr positiv erschöpft seid. 

Wir haben bewusst mehr Spiele im Angebot, damit ihr auch gerne ein zweites Mal vorbeikommen könnt. Stresst euch also nicht: es geht bei Gamer nicht darum alles auf einmal zu erleben.

Ihr seid ein paar Minuten zu spät? Das ist gar kein Problem. Wenn ihr euch mehr als 10 Minuten verspätet, dann nutzt den Link in unserer Erinnerungs-Email, um die Verspätung zu melden.

Je nach Auslastung müssen wir ab einer Verspätung von 20 Minuten euern Besuch leider etwas kürzen.

Die beste Erfahrung habt ihr, wenn jeder ein aufgeladenes Smartphone mitbringt. 

Bis zu 3 Spieler können ein Smartphone aber auch gemeinsam verwenden.

Für den Besuch muss keine App installiert werden. Vor Ort gibt es kostenloses Internet über WLAN.

Bei uns spielen möglichst immer alle gleichzeitig. Da wir die Duelle aber immer aus zwei Spielern bilden, ist es natürlich so, dass bei ungeraden Gruppengrößen ein Spieler etwas Wartezeit hat.

Ihr werdet aber merken, dass dies überhaupt nicht schlimm ist. So kann man sich zwischen zwei Duellen etwas mehr erholen. Aus unsere Umfragen wissen wir, dass ein Besuch mit z.B. 3 Spielern genauso viel Spaß macht, wie mit 4 Spielern.

Du wirst dich bei unseren Spielen bewegen. Es erwartet dich aber kein Leistungssport.

Wir empfehlen bequeme Kleidung und Schuhe. Wer ehrgeizig ist, kleidet sich am Besten sportlich.

Leider haben wir keinen zusätzlichen Raum, den ihr für eine Präsentation oder eine Besprechung mieten könnt.

Hier siehst du eine Übersicht über unsere Spiele.

Wir teilen dir Spiele immer automatisch so zu, dass du möglichst viele verschieden Spiele spielst, aber auch möglichst wenig Wartezeit hast.

Du kannst dein nächstes Spiel aber jederzeit wechseln.

Darüber hinaus geben wir dir zu Beginn die Möglichkeit körperliche Spiele zu blockieren (z.B. für Schwangere) oder Spiele die für Farbenblinde schwierig sind.

Wir vermischen niemals Besuche!

Auch wenn andere Gruppen parallel in unserer Filiale spielen, so spielt ihr in eurem Turnier und in den Spielen immer nur gegen andere Spieler aus eurer Gruppe.

Ihr seid bei eurem Besuch nicht alleine in der Filiale. Es werden auch andere Gruppen gleichzeitig spielen.

Allerdings mischen wir niemals Besuche. Ihr spielt ihr in eurem Turnier und in den Spielen immer nur gegen andere Spieler aus eurer Gruppe.

Das Team mit den meisten Duell-Siegen gewinnt am Ende das Turnier. 

Haben zwei Teams gleich viele Duelle gewonnen, so gewinnt das Team mit dem höchsten durchschnittlichen Powerscore.

Am Ende deines Duells vergleichen wir dein Ergebnis mit allen Spielern, die das Game vor dir beendet haben. Daraus berechnen wir deinen Powerscore für das Duell. 

Bist du besser als 50% aller Spieler jemals, so erhältst du einen Powerscore von 50. 

Bist du besser als 90% aller Spieler jemals, ist dein Powerscore entsprechend 90. 

Die Summe deiner besten Powerscores in jedem Game ergeben deinen übergreifenden Powerscore für unser Ranking.

Möchtest du außerhalb eines Turniers noch weitere Duelle spielen, so kannst du dafür Coins verdienen oder kaufen. 

Ein Duell mit zwei Spielern kostet 20 Coins - also 10 Coins pro Person.

Dein Passwort kannst du hier neu anfordern:

https://www.gamer.jetzt/users/password/new

Du kannst dich hier anmelden oder registrieren:

https://www.gamer.jetzt/users/sign_in

Ganz unten auf der Seite der Registrierung findest du auch eine Möglichkeit dich ohne Email zu registrieren.

Ihr habt noch weitere Fragen, dann schickt uns eine Email an die passende Adresse:

Allgemein: service@gamer.jetzt
Berlin: berlin@gamer.jetzt
Bielefeld: bielefeld@gamer.jetzt
Braunschweig: braunschweig@gamer.jetzt
Dortmund: dortmund@gamer.jetzt
Düsseldorf: duesseldorf@gamer.jetzt
Köln: koeln@gamer.jetzt
Kiel: kiel@gamer.jetzt
Lüdenscheid: luedenscheid@gamer.jetzt
Tilburg: tilburg@gamer.jetzt
Troisdorf: troisdorf@gamer.jetzt
Würzburg: wuerzburg@gamer.jetzt
Zürich: info@actionworld.ch

Unsere Räume sind klimatisiert.

Ihr findet ausreichend Schließfächer und eine Garderobe in unserer Filiale

Wir haben leider keine Umkleidekabinen. Ihr könnt euch im Zweifel aber auf der Toilette umziehen.

Bei uns spielt sich alles drinnen ab. Wir sind also bei jedem Wetter für euch da.

In unsere Filiale gibt es ein kostenloses WLAN für euch

ÖPNV
Du erreichst uns mit fast allen Linien über die Haltestelle Am Stern. Von dort sind es 3 Minuten zu Fuß.

Auto
Wir haben die Parkhäuser City Point (Hedwigstraße 1) und Kurfürsten Galerie (Mauerstraße 11) direkt nebenan.

Adresse
Mauerstraße 13, 34117 Kassel

Du möchtest dich bei uns bewerben? Dann schick deine Unterlagen an helena@gamer.jetzt.

Ein Besuch bei uns funktioniert mit jeder Gruppengröße!

Da wir die Duelle aber immer aus zwei Spielern bilden, ist es natürlich so, dass bei ungeraden Gruppengrößen ein Spieler etwas Wartezeit hat.

Ihr werdet aber merken, dass dies überhaupt nicht schlimm ist. So kann man sich zwischen zwei Duellen etwas mehr erholen. Aus unsere Umfragen wissen wir, dass z.B. ein Besuch mit 3 Spielern genauso viel Spaß macht, wie mit 4 Spielern.

Vor dem Start des Turniers teilt ihr euch über unsere App selbstständig in gleich große Teams auf.

Aus unserer Erfahrung machen kleine Teams am meisten Spaß. Oder ihr spielt direkt jeder gegen jeden.

Ihr könnt gerne jemanden mitbringen, der nur zuschaut. Aber bitte nicht mehr als 2-3 Personen pro Besuch.

Schon ab zwei Spielern seid ihr bei uns willkommen und erhaltet ein vollwertiges Erlebnis

Wir empfehlen ein Mindestalter von 10 Jahren.

Nach oben hin gibt es keine Altersgrenze – solange die Teilnehmer sich wohlfühlen und fit genug sind, aktiv mitzumachen, sind alle herzlich willkommen!

Schwangere sind bei uns herzlich willkommen.

Wir bieten für Schwangere sogar extra eine Möglichkeit bei der Registrierung alle körperlichen Spiele zu blockieren.

Übergewichtige Spieler sind bei uns herzlich Willkommen.

Wer keine körperlichen Spiele möchte, kann diese gerne direkt bei der Registrierung blockieren.

Einige unserer Spiele sind auf stehende Spieler ausgelegt. Teilweise gibt es in unseren Filialen auch Treppen ohne Fahrstühle.

Schreibt uns daher am Besten eine Email an service@gamer.jetzt bevor ihr bucht. Dann können wir darüber sprechen, wie wir einen Besuch individuell auf Eure Bedürfnisse anpassen können.

Der gesamte Besuch ist in deutscher, englischer oder niederländischer Sprache möglich.

Bei gemischten Gruppen bekommt jeder den Besuch in seiner Sprache. Spielen zwei Spieler gegeneinander, die nicht dieselbe Sprache sprechen, so wird das Duell in Englisch gespielt.

Mindestalter - Wir empfehlen ein Mindestalter von 10 Jahren.

Anpassung auf das Alter - Nimmt ein Kind bis einschließlich 12 Jahre an einem Duell teil, so wird automatisch eine deutliche vereinfachte “Kids”-Schwierigkeit gespielt. Nimmt ein Kind bis einschließlich 15 Jahre an einem Duell teil, so wird automatisch eine leicht vereinfachte “Teens”-Schwierigkeit gespielt.

Aufsicht Kindergeburtstag - Wir empfehlen dass bei einem Alter der Kinder unter 12 Jahren eine Aufsichtsperson während des gesamten Besuchs dabei ist. Die Aufsicht muss aber nicht an den Spielen teilnehmen.

Kleinkinder - Ihr könnt gerne auch ein Kleinkind mitbringen. Allerdings müsst ihr euch bewusst sein, dass es in unserer Filiale auch mal über längere Zeit sehr laut ist.

Hunde können im Notfall mitgebracht werden. Wir empfehlen aber nochmal bei service@gamer.jetzt anzufragen, damit es nicht zu voll ist.

Alle Buchungen bei Gamer sind erst einmal Reservierungen. Das heißt ihr habt jederzeit die Möglichkeit diese zu stornieren.

Bitte beachtet aber, dass wir auch Ticket-Arten anbieten, bei denen ihr bereits vor dem Besuch bezahlen müsst oder bei denen ihr ab einem bestimmten Tag nicht mehr kostenlos stornieren könnt. 

Alle Infos zu den Tickets findet ihr in der Ticket-Auswahl im Buchungsprozess.

Die Preise für euren Besuch hängen von verschiedenen Parametern ab:

1) Wir passen die Abläufe und Inhalte unseres Erlebnis auf die Zielgruppe an. Daher haben wir auch unterschiedliche Preise für Freunde, Familien, Teamevents, Schüler oder JGAs.

2) Wir passen unsere Preise an die Nachfrage an. Kommt ihr zu unseren Stoßzeiten (z.B. am Samstag Nachmittag) bezahlt ihr etwas mehr, in Randzeiten (z.B. unter der Woche) ist es günstiger. Auch früh zu buchen lohnt sich.

3) Manche Ticket-Arten erlauben es euch jederzeit kostenlos zu stornieren und erst vor Ort zu bezahlen. Diese Tickets kosten etwas mehr.

Es gibt also nicht den einen Preis bei Gamer. Klickt euch einfach durch den Buchungsprozess, um herauszufinden, wieviel euer Besuch kosten wird.

Als Privatkunde kannst du online mit Kreditkarte, Paypal oder Überweisung bezahlen. Eine Bezahlung vor Ort mit Bargeld oder Karte ist leider nicht möglich.

Als Firmenkunde kannst du online per Überweisung bezahlen. Eine Bezahlung vor Ort mit Bargeld oder Karte ist leider nicht möglich.

Als Firmenkunde ist grundsätzlich auch eine Bezahlung per Rechnung nach dem Besuch möglich. Dafür benötigen wir eine Kostenübernahme-Erklärung. Schickt diese ausgefüllt per Email an service@gamer.jetzt. Das Formular findet ihr hier:

Kostenübernahme-Erklärung für Gamer herunterladen

Gerne stellen wir euch ein unverbindliches Angebot aus. Ihr könnt euch das Angebot hier selbst zusammenstellen:

Unverbindliches Angebot erstellen

Du kannst deine Buchung jederzeit selbstständig ändern, z.B. um die Anzahl der Spieler zu verändern. Nutze dafür einfach den Link in der Email zu deiner Buchung.

In der Email findest du auch einen Hinweis, ob und wie lange du deine Buchung noch kostenlos ändern kannst.

Leider könnt ihr aktuell noch nicht selbstständig die Besuchszeit ändern. Storniert dafür einfach den Besuch und bucht erneut oder schickt uns eine Nachricht an service@gamer.jetzt

Du kannst deinen Besuch jederzeit selbständig stornieren. Nutze dafür einfach den Link aus der Email zu deiner Buchung.

In der Email findest du auch den Hinweis, ob deine Stornierung noch kostenlos ist.

Solltest du dennoch einmal ohne Grund zu viel bezahlt haben, dann schick uns einfach eine Nachricht an service@gamer.jetzt und wir erstatten dir das Geld.

Rabatte für große Gruppen
Große Gruppen ab 7 Spielern erhalten in der Buchung automatisch einen Rabatt in Höhe von 1 EUR pro Spieler.

Rabatte für Studenten & Senioren
Wir bieten aktuell keine Rabatte für Studenten und Senioren an.

Mein Gutschein funktioniert nicht
Alle Gutscheine müssen noch gültig und noch nicht verwendet worden sein. Zusätzlich gibt es einige Gutscheine mit zusätzlichen Bedingungen an die Anzahl der Spieler im Besuch oder die Filiale des Besuchs.

Mehrere Gutscheine verwenden
Ihr könnt bei der Buchung auch mehrere Gutscheine nacheinander hinzufügen. Bitte beachtet, dass Empfehlungsgutscheine nicht mit anderen Gutscheinen kombiniert werden können.

Gutscheine anteilig verwenden
Gutscheine können nicht anteilig verwendet werden. Wir können euren Gutschein aber für euch teilen. Schickt uns dafür einfach eine Nachricht.

Gutschein kaufen
Gutscheine könnt ihr hier kaufen

Natürlich stellen wir euch nach dem Besuch eine Rechnung aus. Ihr könnt diese auf der Seite zum Bearbeiten des Besuchs selbstständig abrufen. Den Link dazu findet ihr in der Email zur Buchung.

Seid ihr ein Firmenkunde? Dann schicken wir euch direkt nach dem Besuch eine Email zur Rechnungs-Erstellung zu.

Ihr wollt bereits vor dem Besuch eine Rechnung? Dann schickt uns bitte eine Nachricht an service@gamer.jetzt

Direkt nach deiner Buchung schicken wir dir eine Email mit dem Code für euren Besuch. Diesen Code benötigt ihr, um nach der Registrierung ein Teil des Besuchs zu werden.

Sobald ihr Teil des Besuchs seid, habt ihr auch Zugriff auf einen Link & QR Code mit dem sich andere Spieler direkt ohne Code registrieren können.

Nutze unseren Buchungskalender, um freie Termine einzusehen:

Zum Buchungskalender

Ist deine gewünschte Zeit nicht verfügbar, dann…

a) sind wir bereits ausgebucht. Nutze unsere Warteliste und wir sagen dir Bescheid, sollte die Zeit wieder verfügbar werden.

b) ist die Zeit außerhalb unserer Öffnungszeiten.

c) haben wir unsere Buchung für diese Zeit noch nicht geöffnet. Schreib uns eine Nachricht oder schau in ein paar Wochen noch einmal vorbei.

Sollte der ganze Monat noch nicht buchbar sein, dann haben wir die Buchung für diese Zeit noch nicht geöffnet.

Schreib uns einfach eine Nachricht oder schau in ein paar Wochen noch einmal vorbei.

Ist euer gewünschter Termin belegt, kannst du dich auf die Warteliste schreiben. Den Link zur Warteliste findest du unterhalb der möglichen Startzeiten.

Um dich auf die Warteliste zu schreiben, musst du nur den Zeitraum, in dem ihr starten könnt, angeben.

Seid ihr auf der Warteliste, dann schicken wir euch eine Email, sobald eine Startzeit innerhalb eures Zeitraums verfügbar wird (z.B. weil eine andere Gruppen storniert hat).

Ab 12 Spielern bieten wir euch auch Termine außerhalb unserer Öffnungszeiten an

Wir empfehlen euch auch bei einem spontanen Besuch vorher online einen Termin zu buchen. Das geht auch kurzfristig.

Damit seid ihr auf der sicheren Seite, dass wir wirklich Platz für euch haben und geöffnet sind.

Wir haben aktuell eine maximale Kapazität von 50 Spielern gleichzeitig.

Seid ihr eine größere Gruppe, dann schreibt uns einfach eine Nachricht und wir schauen gemeinsam, ob es eine Lösung gibt euch bei uns unterzubekommen.